1. Definições

1. 1. Nestes Termos, as seguintes palavras têm os seguintes significados, a menos que o contexto exija de outra forma:

1. 1. 1. “Contrato” significa qualquer contrato entre a Neo Elementum e Você incorporando estes Termos para o fornecimento de Produtos;

1. 1. 2. “Neo Elementum”, means Neo Elementum OÜ, incorporated and registered in Estonia, with registration number 14310201, and whose registered office (place of establishment) is at Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonia;

1. 1. 3. “Processador” significa WEBWORK INTERNATIONAL LTD, constituída e registrada no Reino Unido, com o número de registro da empresa 12226309, e com sede em Wisteria Grange Barn, Pikes End, Pinner, Reino Unido, HA5 2EX. O processador pode processar Seus dados pessoais em nome da Neo Elementum, bem como pode contatá-lo em nome da Neo Elementum.blishment) em Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estônia;

1. 1. 4. “Responsabilidade” significa a responsabilidade por todos e quaisquer danos, reclamações, processos, ações, concessões de transações, despesas, custos e quaisquer outras perdas e / ou responsabilidades;

1. 1. 5. “Produtos” significa todo e qualquer produto encomendado à Neo Elementum por Você;

1. 1. 6. “Site” https://neoelementum.com/

1. 1. 7. “Você, Seu, Você Mesmo” significa a pessoa, o comprador, que está fazendo o pedido através do Site e / ou cujo pedido de Produtos é aceito pela Neo Elementum;

2. Termos e Condições

2. 1. Estes Termos regem o fornecimento de Produtos a Você e as condições de processamento de Seus dados. Estes Termos e qualquer documento ou isenção de responsabilidade referido representam todo o acordo entre Você e a Neo Elementum em relação ao fornecimento de quaisquer Produtos através do Site.

2. 2. Certifique-se de que o uso do site e a compra dos produtos sejam legais no país em que você reside e / ou no qual está visualizando este site. A Neo Elementum reserva-se o direito de não enviar qualquer Produto que a Neo Elementum considere adequado por razões como contas em atraso, licenças de importação, obrigações legislativas, etc. Caso isso aconteça, você será avisado por e-mail e seu cartão de crédito será reembolsado (vide cláusula nº 6.9.).

2. 3. O horário da Europa Oriental (UTC +2, horário da Letônia) se aplica ao Contrato e às ações das Partes, exceto o horário de entrega dos Produtos

2. 4. A Empresa é a distribuidora dos Produtos

2. 5. Ao fazer um pedido através deste site, você garante e confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e é capaz de celebrar contratos vinculativos.

2. 6. Você também garante que compreende e concorda em obedecer a estes Termos

3. Pedidos e contratos

3. 1. Você pode fazer pedidos de produtos por meio do site, por telefone ou por meio do sistema de mensagens do Whatsapp (se instalado em seu dispositivo móvel ou computador).

3. 2. A nosso critério, a Neo Elementum pode decidir que a comunicação por telefone entre as partes, enquanto você está fazendo o pedido, é necessária. Nesse caso, se a comunicação por telefone não for bem-sucedida e / ou não for concluída, você não poderá fazer o pedido.

3. 3. A Neo Elementum tem o direito de se recusar a aceitar quaisquer Pedidos feitos para Produtos. Seu pedido de produtos constitui uma oferta à Neo Elementum para comprar esses produtos e somente formará um contrato vinculativo quando a Neo Elementum confirmar o pedido para você durante a ligação ou quando a Neo Elementum confirmar o pedido para você por e-mail. A comunicação via whatsapp não pode ser utilizada para confirmação de Pedidos e é utilizada para fins auxiliares de comunicação e fornecimento de informações.

3. 4. Você será responsável pela precisão do Seu Pedido e por fornecer à Neo Elementum toda e qualquer informação necessária para que a Neo Elementum execute o Contrato. Ao fornecer seus dados à Neo Elementum, você é responsável por garantir que todas as informações fornecidas à Neo Elementum sejam corretas.

3. 5. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Se a Neo Elementum não puder fornecer os Produtos a Você devido ao fato de eles estarem esgotados, a Neo Elementum irá informá-lo o mais rápido possível. Você terá a opção de (i) aguardar até que os Produtos estejam em estoque quando a Neo Elementum executará o Contrato; ou (ii) cancelar Seu Pedido afetado e obter um reembolso total (se a Neo Elementum já tiver recebido o pagamento de Você).

4. Produtos

4. 1. Os Produtos são suplementos alimentares e não medicamentos. Os Produtos não se destinam a tratar, diagnosticar, curar ou aliviar os efeitos de doenças. Os Produtos não devem ser utilizados como substitutos de uma dieta variada e devem ser mantidos fora do alcance das crianças. Você não deve exceder a dose diária recomendada declarada.

4. 2. Os produtos são selados durante a fabricação para proteção da saúde

4. 3. Você deve seguir as instruções anexadas aos Produtos. O efeito dos produtos pode variar de acordo com suas estimativas. O efeito dos produtos depende de suas ações enquanto os usa: nutrição, sono, atletismo, etc.

4. 4. Neo Elementum sugere que você consulte um profissional de saúde antes de usar qualquer produto.

4. 5. Please note that any photographs of the Products produced by Neo Elementum are intended as a guide only to give a general outlook of the Products and the actual Products may differ from the photographs.

4. 6. Todos os suplementos alimentares consumíveis encomendados de Nós vêm com uma data de validade não inferior a 2 anos a partir da data de produção, e todos os cremes não consumíveis vêm com uma data de validade não inferior a 3 anos a partir da data de produção.

5. Cancelamento

5. 1. Quando aplicável, Você pode cancelar Seu Pedido de acordo com Seus direitos de consumidor. O mecanismo para cancelar o Seu contrato desta forma é definido abaixo.

5. 2. Você tem o direito de rescindir este Contrato no prazo de 14 dias, sem fornecer qualquer motivo. O período de retirada expirará após 14 dias a partir do dia em que Você adquira, ou um terceiro que não seja a transportadora e indicado por Você adquira, a posse física dos Produtos.

5. 3. No entanto, se os produtos forem abertos após a entrega, você perderá o direito de retirada.

5. 4. Para exercer o direito de rescisão, você deve informar à Empresa sua decisão de rescindir este Contrato por meio de uma declaração inequívoca. Para cumprir o prazo de rescisão, basta-lhe enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes de expirar o período de rescisão.

5. 5. Você pode cancelar o Contrato, desde que devolva quaisquer Produtos já entregues a você em até 14 dias a partir do dia em que você informou a Empresa de sua decisão de rescindir este Contrato.

5. 6. Você deve enviar de volta os Produtos por correio. Você deve tomar os devidos cuidados com os Produtos enquanto eles estiverem em Sua posse e não deve usá-los, abri-los ou danificá-los de qualquer outra forma. Por favor, devolva os Produtos à Neo Elementum em sua embalagem original e fechada.

5. 7. Você pode fornecer à Neo Elementum a evidência de ter enviado de volta os Produtos - conhecimento postal sobre o envio dos Produtos para a Neo Elementum e fotos dos selos dos Produtos. Considera-se que você forneceu à Neo Elementum a prova de ter enviado de volta os Produtos quando a Neo Elementum recebeu a cópia do conhecimento de embarque acima mencionado com fotos dos Produtos não lacrados via correio ou serviço de entrega expressa. Por favor, note que se Você enviar fotos através do sistema WhatsApp messenger, Você assume toda a responsabilidade pelo conteúdo fotográfico dos arquivos enviados conforme elaborado na Seção 11 destes Termos. O envio de fotos via Whatsapp serve a um propósito de informação auxiliar e não substitui de forma alguma o fornecimento de evidências conforme descrito nesta Seção acima.

5. 8. Reembolso

5. 9. 1. Se Você rescindir este Contrato, a Neo Elementum deverá reembolsar a Você todos os pagamentos recebidos de Você no âmbito do Pedido, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da Sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos caro de entrega padrão oferecida pela Neo Elementum). Observe que Você é obrigado a arcar com os custos diretos relacionados à devolução dos Produtos e a Neo Elementum não tem qualquer obrigação de compensá-lo por quaisquer custos (incluindo custos de postagem e embalagem, etc.) em relação à retirada dos Produtos.

5. 9. 2. A Neo Elementum transferirá o reembolso para Você imediatamente após a Neo Elementum receber os Produtos de volta ou a Neo Elementum receber a evidência de que Você enviou os Produtos de volta. Observe que a sua empresa bancária pode obrigá-lo a realizar procedimentos ou formalidades especiais para receber o pagamento. Essas solicitações estão além do nosso controle e a Neo Elementum não é responsável por elas.

5. 9. 3. A Neo Elementum efetuará o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que Você usou para a transação inicial, a menos que Você tenha expressamente acordado o contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.

6. Entrega

6. 1. As datas de entrega sob Seu pedido são estimativas e estarão sujeitas a esclarecimento por serviço de correio expresso. Você deverá indicar o endereço de entrega onde poderá receber os Produtos em sua posse ou controle físico no decorrer do dia.

6. 2. Como regra geral, a Neo Elementum enviará os Produtos para Você dentro de um dia após a Neo Elementum ter aceitado Seu Pedido (sujeito aos Produtos estarem em estoque).

6. 3. Quando os Produtos devem ser entregues em parcelas, cada entrega constituirá um contrato separado e distinto e a falha da Neo Elementum na entrega, ou qualquer reclamação de Você em relação a qualquer parcela, não dará a Você o direito de repudiar e / ou rescindir qualquer Contrato como um todo.

6. 4. Você se reserva o direito de ligar para a Neo Elementum e fazer a entrega em um período adicional de tempo, desde que a Neo Elementum não cumpra a obrigação de entregar os Produtos no prazo acordado.

6. 5. A Neo Elementum não será obrigada a cumprir pedidos de Produtos na sequência em que são colocados.

6. 6. Na maioria dos casos, os Pedidos serão entregues a Você por meio de entrega registrada, exigindo uma assinatura para confirmar o recebimento. Você deve garantir que haja alguém no endereço de entrega para assinar os Produtos quando forem entregues. Se ninguém estiver no endereço de entrega no momento de entrega acordado pelas partes, serão cobrados os custos de entrega de Você.

6. 7. A Neo Elementum não é responsável pelos Produtos e pela sua entrega segura após terem deixado a posse da Neo Elementum. Se você tiver qualquer problema com relação ao atraso na entrega e / ou danos aos Produtos durante o transporte, você deve indicá-lo na nota fiscal.

6. 8. Se você tiver qualquer problema com relação à não entrega, você deve informar a Neo Elementum por e-mail, whatsapp ou telefone definido na seção intitulada “Nossos detalhes.

6. 9. Você deve verificar o selo do Produto no momento da entrega. Se o produto não estiver lacrado, você deve indicá-lo na nota fiscal. Se Você não indicou Produtos não lacrados na fatura, será considerado que Você recebeu Produtos lacrados.

7. Preços

7. 1. O preço dos Produtos será determinado no Site ou durante a chamada na data em que você fizer o pedido.

7. 2. Os preços dos Produtos não incluem taxas de entrega, pelas quais você será cobrado adicionalmente. As despesas de entrega podem variar e dependem do país de entrega e do volume dos Produtos adquiridos. A Neo Elementum irá notificá-lo das taxas a serem aplicadas no momento em que você fizer o seu pedido.

7. 3. Todos os preços incluem IVA ou outro imposto sobre vendas semelhante.

7. 4. Se você não concordar com o preço e / ou não entender as taxas de entrega, não prossiga com seu pedido.

7. 5. Se a Neo Elementum descobrir um erro no preço dos Produtos que você solicitou, a Neo Elementum irá informá-lo o mais rápido possível e lhe dará a opção de reconfirmar Seu Pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Se a Neo Elementum não puder contatá-lo, seu pedido será cancelado. Se Você cancelar um pedido devido a um erro no preço e a Neo Elementum já tiver recebido o pagamento pelos Produtos afetados, Você receberá um reembolso.

8. Pagamentos

8. 1. Se Você pagar em dinheiro, os Produtos serão pagos no momento da entrega, pagando ao entregador. O pagamento em dinheiro não pode ultrapassar os 10.000 euros.

8. 2. Se Você pagar com cartão ou serviços de pagamento eletrônico, os Produtos serão pagos por meio do Site no momento da realização do pedido.

8. 3. Se você está fazendo um pedido online através do site, a Neo Elementum usa um terceiro para cobrar Seu pagamento por cartão de débito ou crédito. Quando você efetua o checkout e faz seu pedido, a Neo Elementum reunirá seus dados pessoais e detalhes do cartão e os passará para o comerciante de cartão de crédito escolhido pela Neo Elementum. O comerciante do cartão de crédito verificará e armazenará Seus dados para processar Seus detalhes de pagamento. A Neo Elementum impôs obrigações ao nosso comerciante de cartão de crédito para proteger a segurança dos seus dados. Em relação a cada transação com cartão de crédito ou débito, a Neo Elementum recomenda fortemente que você imprima e guarde uma cópia da transação com cartão em um local acessível para referência futura.

8. 4. Se você pagar com cartão ou serviços de pagamento eletrônico, a Neo Elementum não aceitará Seu pedido até que a Neo Elementum receba a confirmação do comerciante de que Seu pagamento foi autorizado e / ou a Neo Elementum recebeu o pagamento integral com os fundos liberados.

8. 5. Se Você pagar em dinheiro, o mensageiro não entregará a Você os Produtos até que Você tenha pago ao mensageiro a soma total dos Produtos.

9. Propriedade e risco

9. 1. O risco em relação aos Produtos será transferido para Você no momento em que Você adquirir, ou um terceiro que não seja a transportadora e que seja indicado por Você adquirir, a posse física dos Produtos. A entrega será considerada como ocorrendo no momento em que o correio entrega os Produtos para você.

9.2. Delivery shall be deemed to occur at the time when the courier hands the Products to the recipient

10. Bens com defeito

10. 1. Se você descobrir que um produto está com defeito, você deve notificar a Neo Elementum por e-mail, whatsapp ou telefone definido na seção intitulada “nossos detalhes” sobre o defeito no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.

10. 2. A Neo Elementum solicitará que você devolva os produtos defeituosos à Neo Elementum para inspeção antes que a Neo Elementum lhe envie uma substituição. Se os produtos apresentarem defeito, a Neo Elementum substituirá o produto defeituoso sem nenhum custo adicional para você e reembolsará quaisquer custos razoáveis que você possa ter incorrido ao devolver o produto defeituoso à neo elementum.

11. Data protection

11. 1. Ao usar o site, você será solicitado a fornecer certas informações pessoais, como seus dados de contato (nome completo, número de telefone, e-mail, código de identificação, data de nascimento etc.), detalhes de cartões de crédito / débito ou outros detalhes de pagamento , endereço de entrega, endereço de faturamento. Neo Elementum e / ou processador armazenará seus dados em computadores ou de outra forma. Os dados serão mantidos na ue ou no país, oferecendo um nível adequado de proteção de dados. As finalidades para as quais seus dados pessoais serão processados são definidas abaixo. Indique expressamente o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para estes fins.

11. 2. A Neo Elementum e / ou processador processará seus dados pessoais de maneira ética. Será usado para os seguintes fins:

- para processar seu pedido;

- fornecer-lhe uma cópia do contrato e / ou confirmação do contrato;

- emitir faturas referentes aos seus pedidos;

- para entregar seus pedidos a você; para reembolsar seus pagamentos, se necessário;

- para identificá-lo quando você ligar para a Neo Elementum nos termos do contrato;

- to identify You when You call Us;

- tornar anônimos seus dados pessoais e processá-los para avaliação e análise (por exemplo, mercado, cliente, análise de produto) para permitir que a Neo Elementum analise, desenvolva e melhore os serviços que a Neo Elementum oferece e que permitem que a Neo Elementum forneça a você informações relevantes através nossas informações de marketing; e / ou

- para notificá-lo por correio, sms, e-mails de quaisquer produtos que a Neo Elementum considere que podem ser de seu interesse, a menos que você informe à Neo Elementum que não deseja receber tais informações.

11. 3. A Neo Elementum e / ou processador também pode divulgar suas informações para nossos parceiros que executam nossas obrigações ou nos termos do contrato (mensageiros, sistemas de pagamento etc.) ou para a polícia ou qualquer outra autoridade regulatória ou governamental onde a Neo Elementum é legalmente obrigada a fazer tão.

11. 4. Se você não deseja que a Neo Elementum e / ou processador o notifique de quaisquer produtos ou serviços adicionais que a Neo Elementum pensa que podem ser do seu interesse, por favor, informe a Neo Elementum e / ou processador por e-mail ou telefone estabelecido na seção intitulado “nossos detalhes”.

11. 5. A Neo Elementum e / ou processador tenta garantir que todos os dados do cliente estejam atualizados e corretos. Portanto, se algum de seus dados pessoais mudar, avise a Neo Elementum e / ou processador entrando em contato com o suporte ao cliente. Ao fazer o pedido online, o Neo Elementum oferece a possibilidade de corrigir quaisquer erros de entrada.

11. 6. Se você enviar fotos por meio de mensagens eletrônicas, inclusive por meio do sistema WhatsApp messenger, é de sua exclusiva responsabilidade evitar fotografar terceiros e nos encaminhar seus dados pessoais fotográficos. Se forem recebidas fotos contendo dados pessoais fotográficos de terceiros, nos reservamos o direito de exigir de você um consentimento por escrito da (s) pessoa (s) fotografada (s) para usar seus dados pessoais fotográficos e transmiti-los para nós para os fins compatíveis com estes termos e condições . Na falta de tal consentimento no prazo de 1 (um) dia corrido, consideramos as fotografias não recebidas, encerramos-as da nossa janela de diálogo aberta no whatsapp e da memória de qualquer dispositivo relevante do nosso lado, e não processamos a foto referente ao pedido.

12. Cookies e Analítica

12. 1. O site pode usar cookies e outras tecnologias de rastreamento de comportamento. Eles podem ser usados para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer a você serviços aprimorados e fornecer medidas de segurança adicionais. Compilamos dados agregados sobre o tráfego e a interação do site para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no site no futuro. Também podemos usar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam essas informações em nosso nome.

12. 2. Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador da Web (se você permitir) que permite que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam o seu navegador e capturem e lembrem certas informações.

12. 3. Você pode optar por deixar o Seu computador avisá-lo sempre que um cookie for enviado ou Você pode optar por desativar todos os cookies. Você pode fazer isso através das configurações do seu navegador. Como cada navegador é um pouco diferente, consulte o menu Ajuda do seu navegador para aprender a maneira correta de modificar as configurações de seus cookies.

12. 4. Não incluímos ou oferecemos produtos ou serviços de terceiros em nossos sites, a não ser listar sistemas compatíveis com os produtos da Neo Elementum.

12. 5. O site usa o Google Analytics. A Neo Elementum, junto com fornecedores terceirizados como o Google, usam cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie doubleclick) ou outros identificadores de terceiros juntos para otimizar a experiência do site.

12. 6. Você pode definir as preferências de como o Google anuncia para Você, usando a página Configurações de anúncios do Google. Como alternativa, você pode desativar visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative ou usando o add on do navegador de desativação do Google Analytics.

13. Responsabilidade

13. 1. A Neo Elementum não terá nenhuma responsabilidade para com você por quaisquer incidentes, danos e perdas que, no momento em que Você celebrou este Contrato, não eram uma consequência razoavelmente previsível de Neo Elementum violar estes termos e condições, por exemplo, se Você e / ou Neo A Elementum não poderia ter contemplado tais perdas antes ou no momento em que a Neo Elementum celebrou um Contrato.

13. 2. A Neo Elementum não terá qualquer responsabilidade perante você por qualquer resultado da idade do produto se você o usou sem seguir as instruções anexadas ao produto e / ou contidas no contrato, bem como no site.

13. 3. Nada nestes Termos deve limitar ou excluir Seus direitos estatutários que não podem ser excluídos ou limitados por lei devido ao fato de Você atuar como consumidor e / ou devido a qualquer lei aplicável. Qualquer disposição que seria nula ao abrigo de qualquer legislação de defesa do consumidor ou outra legislação aplicável não terá, nessa medida, qualquer força ou efeito.

13. 4. A Neo Elementum não garante que o site será compatível com o seu dispositivo e a Neo Elementum não se responsabiliza por qualquer corrupção e / ou perda de dados mantidos no seu dispositivo, ou qualquer responsabilidade por qualquer outra perda ou dano de qualquer tipo causado ao seu dispositivo resultantes da utilização do Site.

13. 5. Uma garantia legal de conformidade para os Produtos é aplicável com aspectos especiais para os alimentos.

14. Geral

14. 1. A menos que seja aplicável de outra forma, o Contrato é regido pela legislação da Estônia.

14. 2. Se qualquer disposição destes Termos for considerada por qualquer autoridade competente como inválida ou inexequível no todo ou em parte, a validade das outras disposições destes termos e condições e o restante da disposição afetada não serão afetados e permanecerão em pleno vigor e efeito.

14. 3. A Neo Elementum terá qualquer responsabilidade perante você por qualquer atraso no desempenho, na medida em que tal atraso seja devido a qualquer evento fora do nosso controle razoável, incluindo, ataques de negação de serviço, interrupção da Internet, guerra, inundação, incêndio, greves, bloqueios, tumultos , comoção civil, danos maliciosos, explosões, ações governamentais e quaisquer outros eventos semelhantes. Se a Neo Elementum for afetada por qualquer um desses eventos, o tempo para a apresentação será estendido por um período igual ao período em que tal evento ou eventos atrasaram tal desempenho.

14. 4. Todos os direitos de terceiros estão excluídos e nenhum terceiro terá o direito de fazer cumprir o Contrato. Quaisquer direitos de terceiros para fazer cumprir estes Termos podem ser alterados e / ou extintos por acordo entre as partes.

14. 5. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que tem mais de 18 anos e leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

14. 6. Você também consente com o processamento de seus dados pessoais para os fins definidos nestes termos e condições.

14. 7. A Neo Elementum tem o direito de modificar, variar ou emendar estes Termos de tempos em tempos. As emendas entrarão em vigor na data nelas fixadas. As alterações são vinculativas para Você, a menos que Você as tenha rejeitado por escrito antes do dia em que as alterações entrarem em vigor.

15. Nossos detalhes

15. 1. Você pode usar esses detalhes para se comunicar conosco, inclusive para casos de retirada.

15. 2. Para suas cartas eletrônicas, use o endereço de e-mail que você usou durante a colocação do pedido, se você tiver feito algum pedido.

Nome: Neo Elementum OÜ

Сompany reg. nº:

Telefone: +372 646 46 07

E-mail: info@neoelementum.com

Endereço: Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estônia

Endereço de devolução dos produtos (escolha o mais próximo):

Via Silvio Di Gregorio 20-22, 65020, Bolognano (PE), Itália

Charlottenstr. 17, 10117 Berlim, Alemanha

Münzenbergstraße 2, 8700 Leoben, Áustria

C / Cobalt 73, 08907, Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Espanha

c / Sereno Linear Lda Rua de Santos Pousada, 639 4000-487 Porto, Portugal

Plovdivská 3400, 14300 Praha, República Tcheca

Aasa tee 1, Loo, 74201, Harjumaa, Estônia

Suíça, Paradiso, Viale S. Salvatore 3

75 Rue Philippe Fabia 69008 Lyon France